Condiciones de venta

DATOS IDENTIFICATIVOS

Este documento (así como cualquier otro documento que aquí se haga mención), regula las condiciones por las cuales se rige el uso del Sitio web y la compra de productos y/o servicios (de ahora en adelante, Condiciones).

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio web, es importante que leas el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de cookies. Al utilizar este sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio consientes quedar vinculado por las presentes Condiciones y por la anteriormente mencionado.

1. El USUARIO:

La contratación de servicios o productos ofertados por El Despertador a través de este sitio web, confiere la condición de usuario (en adelante, Usuario), por lo cual en el momento en el cual quieras contratar productos o servicios del Despertador, tendrás que aceptar de manera expresa todas las Condiciones aquí establecidas y sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de aplicación al presente caso. Como usuario declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.

2. SERVICIOS Y PRODUCTOS:

El Despertador, se reserva el derecho a decidir qué Productos y/o Servicios se ofrecen a los Usuarios a través de la tienda en línea y podrá añadir nuevos productos/servicios y/o eliminar alguno de los existentes en cualquier momento y sin previo aviso.

3. PROCESO DE COMPRA:

El usuario puede comprar a través del Sitio web por los medios y formas establecidos. Una vez el paso siguiente será realizar el pago. Para lo cual tendrá que seguir el procedimiento de compra en línea, rellenando y comprobando la información requerida en cada paso. Después de esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (Confirmación de Pedido). El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y acepta de las condiciones particulares del producto en cuestión.

4. DISPONIBILIDAD:

Todos los pedidos de compra recibidas a través del Sitio web se encuentran sujetos en la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de estos, procederemos a contactar con el usuario para facilitarle información sobre productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior a efectos de modificar el pedido. Si no desea hacer un pedido de estos productos sustitutivos, procederemos a reembolsar cualquier cantidad abonada.

5. PRECIOS:

Los precios exhibidos en el sitio web y/o plataforma utilizada, son los finales, en euros e incluyen los impuestos correspondientes en caso de que sean aplicables. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán los pedidos o compras respecto a los que el Usuario ya haya recibido una Confirmación de Pedido.

Si descubriéramos un error en el precio de alguno de los productos y/o servicios encargados por el Usuario, informaremos del error lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o anularlo. Si no conseguimos contactar con el Usuario, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán las cantidades abonadas. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Pedido) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de manera razonable como precio incorrecto.

6. FORMAS DE PAGO:

El medio de pago aceptado es mediante el TPV virtual del Banco Santander, siente esta la única responsable de cualquier problema relacionado con el pago. Esta modalidad de pago no tiene ningún coste para el cliente, exceptuando si el Usuario decide hacer un pago único en el caso de formaciones de larga duración para aventajarse de bonificación sobre precio total y fraccionarlo a través de su tarjeta con comisiones establecidas por su entidad bancaria. En caso de pagos provenientes de extracomunitarios, se aceptarán pagos a través de Paypal.

La recogida, almacenamiento y transmisión de información personal a través de la página web se realiza de forma encriptada mediante el uso del protocolo de seguridad SSL, sistema de encriptación que confiere una total seguridad en la transmisión de datos sin que terceros (ni el propio comercio) suban acceder a almacenar los datos. El sistema utilizado en las plataformas de pago es lo 3D Secure.

Se entiende formalizada la inscripción en un curso y/o taller cuando se haya acreditado el pago de la mismo.

7. ENVÍO:

Al tratarse de productos digitales, cursos y/o talleres, no procede el envío del producto adquirido por el Usuario.

8. ENTREGA:

A efectos de las presentes condiciones se considerará que se ha producido (en el caso de los productos digitales), mediante la puesta a disposición del producto digital comprado, cuando sea accesible para el Usuario.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Excepto las excepciones previstas legalmente, el Usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar los motivos.

La política de devoluciones tiene que aplicarse en función del producto adquirido:

Máster

Se procederá a su reembolso:

  1. Íntegro previo aviso notificado con un mínimo de 30 días antes del inicio del curso;
  2. Entre 15 y 30 días antes del inicio de curso, se reembolsará el 90% del precio total al Usuario.
  3. Entre 7 y 15 días antes del inicio del curso, se reembolsará el 75% del precio total al Usuario;
  4. Con menos de 7 días antes del inicio del curso o una vez iniciado, queda eximido el derecho de reembolso.

Cursos de larga duración (más de 8 horas).

Se procederá a su reembolso:

  1. Íntegro previo aviso notificado con un mínimo de 30 días antes del inicio del curso;
  2. Entre 15 y 30 días antes del inicio de curso, se reembolsará el 90% del precio total al Usuario;
  3. Entre 7 y 15 días antes del inicio del curso, se reembolsará el 75% del precio total al Usuario;
  4. Con menos de 7 días antes del inicio, del curso o una vez iniciado, queda eximido el derecho de reembolso.

Producto personalizado y/o consumible (y/o descargable) por el paso del tiempo: no procede el derecho a desistimiento reconocido por la normativa de consumidores y usuarios, siendo conocedor el usuario de esta circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente.

Productos erróneos: se admitirán devoluciones siempre que el producto sea erróneo respecto al adquirido por el usuario.

Productos no consumibles por el paso del tiempo ni personalizados: el usuario dispone de un plazo de 14 días para solicitar la devolución de este, haciéndose cargo de los gastos de devolución.

Taller y/o acontecimiento de 8 horas o menos: el derecho de desistimiento desaparece llegadas las 48 horas anteriores a la celebración del taller/acontecimiento, siendo conocedor el usuario de esta circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente.

El reembolso al Usuario en los casos que proceda se hará mediante el mismo método de pago utilizado por este en el momento de realizar la transacción inicial de compra.

Si el Usuario quiere realizar un cambio por otro producto de la web, de las mismas o diferentes características, de manera alternativa a la devolución del dinero se podrá habilitar un “vale” con saldo a favor para que pueda realizar un nuevo pedido. En el caso del máster, también existirá la opción de mantener la plaza para la edición siguiente.  

10. CAMBIOS Y CANCELACIONES:

El Despertador se reserva el derecho de variar el horario, el ponente o la ubicación de una actividad/un taller si lo considera necesario. En caso de tener que anular alguna sesión, esta será recuperada en una nueva fecha del que será informado el Usuario.

11. SERVICIO DE ATENCIÓN Al CLIENTE:

Para cualquier pregunta, incidencia o reclamación, escribir a info@el-despertador.com.

12. CONTRASEÑAS:

El Despertador podrá facilitar el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en esta página web. Este tendrá que mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por lo tanto, cuántos daños o consecuencias de todo tipo se deriven de la rotura o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados en esta página web podrá ser modificada en todo momento por el usuario.

13. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

Excepto disposición legal en contra, El Despertador no aceptará ninguna responsabilidad por: (y) pérdidas no atribuibles a ningún incumplimiento por su parte; (ii) pérdidas empresariales (incluyente lucro cesante); (iii) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del sitio web a través de internet (iv) falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otros, que impida disponer del servicio; (iv) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando se produzca como consecuencias que se encuentran fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor.

14. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

El Despertador cumple con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, la LO 3/2018, de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Para más información, ver Política de Privacidad.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

Los contenidos del sitio web, incluyendo entre otros las imágenes y los textos de los artículos, cualesquier que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, son propiedad del Despertador, o bien ha adquirido los correspondientes derechos de sus propietarios, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. En virtud del que se dispone en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, queda expresamente prohibido copiar, reproducir, vender, transmitir, distribuir, republicar, modificar o mostrar para su uso comercial sin el previo consentimiento de Despertador. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad del Despertador.

16. ACUERDO COMPLETO:

Las presentes condiciones y todo el documento a las cuales estas hagan referencia constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y El Despertador en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, o acuerdo anterior convenido ya sea de manera verbal o por escrito entre las mismas partes.

17. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN:

El Despertador, podrá modificar en cualquier momento las Condiciones aquí determinadas, siente debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

18. SEPARABILIDAD:

Si alguna de las disposiciones contenidas en el presente acuerdo, o cualquiera de sus partes, se determinara inválida y/o inaplicable, no afectará el resto de la disposición en cuestión o cualquier otra disposición contenida en el presente documento.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

La relación entre El Despertador y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, España. Si se está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará los derechos que como tal reconoce la legislación vigente.

Actualizado el 10 de diciembre de 2021