Cap a organitzacions més afectives, efectives i creatives
En una travessia, cada element té el seu paper: el vaixell, la tripulació, el rumb, la lectura dels senyals que apareixen durant el camí i la capacitat d’ajustar les veles davant els canvis. Tanmateix, és la coordinació entre tots aquests elements la que permet avançar amb seguretat i arribar més lluny.
A les organitzacions passa quelcom similar: la comunicació és la que permet alinear esforços, generar confiança i avançar amb sentit compartit. Està present en tot allò que fem: a les reunions, als passadissos, als correus, als equips de treball, en allò que diem i també en allò que decidim no dir. És el fil invisible que connecta les persones, dona sentit a les accions i facilita l’avanç cap a objectius compartits.
Tot i així, poques vegades ens aturem a observar com ens estem comunicant. Quan ho fem, sovint descobrim que darrere de moltes dificultats organitzatives no hi ha una manca de talent, d’experiència o de compromís, sinó converses pendents, missatges poc clars, expectatives no compartides o espais de coordinació que necessiten ser reforçats.
Quan la comunicació flueix, gairebé passa desapercebuda. Però quan es debilita, apareixen tensions, malentesos i dinàmiques que impacten directament en els vincles, la col·laboració i els resultats.
A El despertador observem sovint que aquests reptes es manifesten de formes molt diverses, però amb alguns patrons comuns:
- Conflictes que s’arrosseguen i acaben cronificant-se.
- Absència de feedback i reconeixement, que desconnecta les persones del propòsit compartit.
- Missatges poc clars que generen malentesos o duplicitat de tasques
- Canals saturats o poc adequats que dificulten que la informació arribi on cal
- Reunions llargues, amb poc enfocament i un impacte limitat en la presa de decisions
- Friccions entre departaments o persones que dificulten la mirada sistèmica i l’orientació a resultats
Igual que en una travessia, aquestes senyals no indiquen necessàriament que el vaixell vagi en una mala direcció. Sovint ens mostren que cal revisar el rumb compartit, la coordinació entre la tripulació o la manera com s’interpreten els senyals del camí.
Fer-les visibles és el primer pas per generar converses més conscients i construir una comunicació que enforteixi tant els vincles com els resultats.
La bona notícia és que la comunicació no és un element estàtic. Es pot observar, entrenar i transformar. Quan una organització decideix posar-hi consciència, apareixen noves oportunitats per acoblar millor coordinació, confiança, aprenentatge i innovació.
La nostra proposta per abordar aquests reptes és treballar amb una mirada integral que combina tres dimensions complementàries: Comunicació efectiva, afectiva i creativa
1. Comunicació efectiva
La que fa que les coses passin.
Sense claredat, no hi ha coordinació ni resultats. Garanteix estructura i operativitat:
- Missatges clars, orientats a l’acció i fàcils de recordar.
- Canals ben definits, processos fluids
- Protocols que simplifiquen.
- Reunions amb propòsit, seguiment i responsabilitat compartida.
Quan la comunicació és efectiva, l’organització s’alinea, avança i guanya agilitat, això genera sensació d’avançar.
2. Comunicació afectiva
La que posa la persona al centre i cuida els vincles.
Aquesta dimensió dona forma a relacions de confiança perquè es desenvolupa des de l’empatia i l’assertivitat, generant entorns segurs.
La comunicació afectiva no apareix, per tant, per casualitat. Requereix lideratges conscients, cultivar aquests espais de confiança i una cura intencionada de les relacions.
Les persones es senten reconegudes, valorades, connectades i implicades.
Afavoreix la implicació, reforça el vincle i crea les condicions perquè les persones puguin aportar el millor de si mateixes.
3. Comunicació creativa
Obre possibilitats, renova la cultura i desbloqueja conflictes. Introdueix frescor, innovació i una mirada divergent que ajuda a sortir de les dinàmiques habituals.
La creativitat aplicada a la comunicació ens permet ampliar perspectives i trobar noves opcions davant de situacions complexes. Ens ajuda a passar del «qui té raó?» al «què podem fer possible?», generant converses més obertes, constructives i orientades a solucions.
El repte es transformen en oportunitats d’aprenentatge, les diferències es converteixen en una font de riquesa i els equips desenvolupen una major capacitat per innovar, adaptar-se i construir respostes compartides.
Tres dimensions, un mateix propòsit
Quan les tres dimensions s’activen de manera conjunta, la comunicació deixa de ser simplement una eina de transmissió d’informació i es converteix en un motor de transformació cultural i estratègica.
Les persones se senten més connectades, els equips treballen amb més coherència i l’organització guanya capacitat per afrontar els reptes, adaptar-se i avançar.
La comunicació va més enllà d’informar per convertir-se en un canal que permet que es desenvolupin les relacions, la confiança, la cultura i la manera com una organització afronta els seus reptes.
Cuidant la comunicació, no només millorem els resultats. També generem entorns on les persones poden connectar, créixer i avançar juntes cap a un propòsit compartit.
Perquè un vaixell no arriba a port únicament per la qualitat de l’embarcació o per la perícia de qui porta el timó. Hi arriba quan el rumb és compartit, la confiança sosté les relacions i cada acció contribueix a avançar en una mateixa direcció. La comunicació és el fil invisible que fa possible aquesta coordinació i converteix el potencial col·lectiu en moviment.
Quan la comunicació és efectiva, afectiva, i creativa, emergeix una major capacitat de coordinació, aprenentatge i innovació. I és precisament aquesta connexió entre les parts la que permet que l’organització desplegui tot el seu potencial.
Si et/us cal acompanyament per donar aquestes passes, estarem encantades de donar-vos suport.
Un article de Maricel Ruiz Munné, coordinadora de l’àrea d’Organitzacions d’El despertador.
Categories: Articles, competències, Gestió emocional
Taller: El acompañamiento en los procesos de duelo y cambio. Amb Vera Santos, directora de l’Instituto Regenera.
Webinar: La crianza respetuosa como oportunidad de crecimiento personal. Amb Elisenda Pascual, experta en criança respectuosa.