Éste era el punto de partida de un equipo formado mayoritariamente por perfiles operativos, inmerso en un contexto de renovación de personal, mucha presión del día a día y dificultades de comunicación. Un equipo con experiencia, pero también con heridas abiertas, un tejido relacional erosionado y cierta desconfianza hacia cualquier propuesta que sonara a cambio. 

Las tensiones no solían expresarse de forma abierta, pero se hacían presentes en los comentarios de pasillo, en malas caras, en reuniones que acababan centrándose en los problemas y en la creciente sensación de que costaba avanzar juntos. 

Y, sin embargo, había una certeza compartida: seguir igual no era una opción. 

Aquí es donde empezó realmente nuestro acompañamiento. No desde la teoría ni desde recetas mágicas. Desde la realidad del día a día, nada plácida, de un equipo que necesitaba detenerse, mirarse y entender qué le estaba pasando. 

Se trataba de crear espacios para que las personas pudieran poner palabras a lo que estaba ocurriendo en primera persona. No tanto por buscar culpables o encontrar respuestas inmediatas, sino por comprender mejor qué había detrás de determinadas actitudes, reacciones y conflictos que se habían ido normalizando con el tiempo. Todo ello dentro de un marco muy claro: respeto, seguridad y ausencia de juicio. Y eso, por supuesto, no siempre fue fácil. 

Poco a poco empezaron a aparecer conversaciones que hacía tiempo que no tenían lugar. Conversaciones sobre cómo nos sentimos cuando no nos escuchamos, sobre qué ocurre cuando las tensiones se acumulan y nadie las aborda, o sobre cómo determinadas dinámicas, aunque nadie las desee, acaban afectando a la confianza, la colaboración y, en consecuencia, el trabajo del día a día. 

Evidentemente, la mayoría de ellas no fueron conversaciones cómodas. Pero precisamente por eso resultaron tan valiosas.