Una crònica sobre els tallers de competències transversals amb els participants del curs de teleoperadors de la Creu Roja, a Santa Coloma de Gramenet.
Tinc per costum, quan acaba l’any, recordar i permetre’m fer una altra parada en el camí per reflexionar, valorar i celebrar per posar en valor tot allò viscut i, alhora, com a motor per començar amb moltes ganes el nou any. Les sessions de competències transversals que vaig dinamitzar a la Creu Roja és una de les experiències que voldria compartir-vos.
.
Per a mi era un repte nou haver de facilitar tallers de cinc hores a un mateix grup de persones durant 10 dies consecutius. Un repte motivador, il·lusionant, però també amb incerteses i dubtes davant del temps i espai que havia de compartir amb un grup molt heterogeni, format per persones amb edats i nacionalitats diverses, i en una situació laboral sensible i complicada. Això sí, amb un objectiu comú: trobar una feina.
.
I com va anar? En un inici partíem d’un grup que quasi no es coneixia, amb reticència a obrir-se, inseguretats, timidesa… Al llarg de les sessions va anar evolucionant. Va ser una feina de tots plegats, atrevint-se a participar, gràcies al clima de fraternitat que es va generar. Ho va facilitar el fet que l’aprenentatge girava entorn de la conversa, l’escolta activa, l’empatia i l’esperit d’equip. Per exemple, va ser molt emotiu i encoratjador palpar com una persona amb molta desconfiança envers la gent i poca autoestima degut a la situació d’exclusió social i laboral patida en els darrers anys, s’acabava integrant al grup, gaudint de cada moment, abraçant, somrient i reconeixent el seu potencial latent… com me n’alegro!
.
Crec que aquestes complicitats van ser clau per entrenar i millorar de forma efectiva i dinàmica les competències necessàries: comunicació, orientació al client, orientació als resultats, autocontrol, disposició a l’aprenentatge, organització i planificació, treball en equip i autoconfiança. Totes elles són importants per desenvolupar les funcions que requereix un operador en telemàrqueting. Partint de les habilitats inicials de cadascú, vam posar-les en joc no només amb l’objectiu de millorar-les, sinó també per compartir reflexions, experiències i emocions viscudes.
.
“Lo que he aprendido no sólo servirá para el ámbito laboral, también en el día a día”
“Gracias por este aprendizaje que me hace crecer”
“Gracias por tu dedicación y paciencia, y tu compromiso”
“Gracias por guiarnos, inspirarnos y transformarnos en lo que somos hoy”
.
Recuperar la confiança en un/a mateix/a
Les competències treballades, com van comentar els participants en el tancament del curs, els seran molt útils tant per desenvolupar les tasques professionals com per aplicar-les en altres àmbits de la vida. Recuperar la confiança va ser la clau perquè cadascú prengués consciència del seu gran potencial i obrís així, el calaix de les habilitats per despertar i descongelar tot allò que portaven dins.
.
L’evolució, tant a nivell grupal com individual, va ser molt positiva. La diferència entre l’abans i el després del curs es percebia amb la cohesió entre tots nosaltres, la confiança mútua, les mirades, la generositat i la convicció necessària per permetre’s mirar el present i el futur amb il·lusió i esperança.
.
El grup es va divertir i recrear, al mateix temps que reflexionava. Tots ells i elles van prendre consciència del seu potencial i, en definitiva, van fer un pas endavant. El que potser no saben és que jo, com a dinamitzador, he crescut amb ells, també he fet un pas endavant i he pres consciència, un cop més, que caminant junts s’arriba més lluny.
.
……………………..
Si voleu més informació sobre el nostre treball en desenvolupament de competències clau i transversals, o voleu que us acompanyem en el vostre camí, estarem encantats d’escoltar-vos. Ens podeu contactar a info@el-despertador.com o al 649 291 907.
.
Una crònica de Joan Canals,
psicòleg i formador,
col·laborador d’El despertador
en la línia de joves i emprenedoria.
.
* Si vols estar al dia de l’actualitat d’El despertador
subscriu-te al butlletí i rebràs
les novetats de cada mes al teu correu electrònic.
Som l'entitat que dirigim l'Institut d'Ecologia Emocional al territori espanyol -- Somos la entidad que dirigimos el Institut de Ecología Emocional en el estado español
AGENDA EL DESPERTADOR
DIVENDRES 16/06
Taller: Com transformar creences limitadores a través del joc dels ‘Miniyos’ – CICLE EINES DESPERTADORES Lloc: Espai Jove Les Basses (Barcelona). Horari: de 16 a 20 hores. Inscripcions:vés a la botiga
DIVENDRES 29/09
Taller: El nostre rol acompanyant a través de la metodologia Basket Beat – CICLE EINES DESPERTADORES Lloc:Fàbrica de Creació Fabra i Coats (Barcelona). Horari: de 16 a 20 hores. Inscripcions:vés a la botiga
DIVENDRES 17/11
Taller: L’acompanyament en els processos de dol i de canvi – CICLE EINES DESPERTADORES Lloc: Format online sincrònic a través de Zoom. Horari: de 16 a 20 hores. Inscripcions:vés a la botiga
AGENDA INSTITUT ECOLOGIA EMOCIONAL ESPAÑA
Sense esdeveniments / Sin eventos
Utilizamos cookies para ofrecerte una mejor experiencia. Al hacer clic en "Aceptar todas", consientes el uso de TODAS las cookies. También puedes seleccionar qué cookies activar clicando en "Configurar cookies". También puedes visitar la política de cookies.
Este sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia mientras navega por el sitio web. De ellas, las cookies clasificadas como necesarias se almacenan en su navegador, ya que son esenciales para el funcionamiento de las funciones básicas del sitio web. También utilizamos cookies de terceros que nos ayudan a analizar y comprender cómo utiliza usted este sitio web. Estas cookies se almacenan en su navegador sólo con su consentimiento. También tiene la opción de excluirse de estas cookies. Sin embargo, la exclusión de algunas de estas cookies puede afectar a su experiencia de navegación.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
Galeta
Durada
Descripció
cookielawinfo-checkbox-analytics
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional
11 months
The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy
11 months
The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.