Fórmula ACCIÓ
Ens enlairem!
Una bona gestió de com ens relacionem amb nosaltres mateixos/es i amb les altres persones millora l’efectivitat i la qualitat del servei, aportant un valor afegit a l’organització. Quan aconseguim que això passi i som conscients dels valors que determinen la cultura organitzativa, ENS ENLAIREM!
Voleu fer un pas més a la vostra organització? La innovació interna en la gestió de les persones porta a l’excel·lència externa.
Podeu fer-ho en 3 passos!
Necessitats
Cultura organitzativa percebuda com a incoherent.
Beneficis
Alinear els valors individuals amb els col·lectius per a una major coherència.
Atenció a la clientela interna/externa deficient.
Atenció excel·lent a la persona per milloar la qualitat del servei i l’impacte positiu en els resultats.
Selecció inadequada a les competències requerides. Manca de procediments en l’acollida, el seguiment i l’acomiadament de les persones a l’organització.
Promoure el desenvolupament competencial per aconseguir la millor versió organitzacional.
1. Identitat
Els nostres valors
Fer una diagnosi de la cultura organitzativa.
Prendre consciència de la nostra imatge corporativa a nivell intern i extern.
Dissenyar un pla d’acció: valors, normes i expectatives.
2. Integritat
La coherència
Reflexionar sobre els valors organitzatius que originen la nostra cultura.
Fomentar la coherència entre valors i conductes.
Prendre consciència de la importància de situar la persona al centre del servei.
3. Impacte
L’excel·lència del servei
Atenció excel·lent a la persona. Relació amb els/les col·laboradors/es interns i externs.
Desenvolupament competencial: selecció i avaluació per competències, avaluació 360º.
Acompanyament a les persones dissenyant protocols: mentoring per a les noves incorporacions.
Categories: a la feina, Organitzacions
