a la feina

Innovación en la organización

Fórmula ACCIÓN

¡Despegamos!

Una buena gestión de cómo nos relacionamos con nosotros mismos/as y con las demás personas mejora la efectividad y la calidad del servicio, aportando un valor añadido a la organización. Cuando conseguimos que esto suceda y somos conscientes de los valores que determinan la cultura organizativa, ¡DESPEGAMOS!

Despegando 100%

¿Queréis dar un paso más allá en vuestra organización?​ La innovación interna en la gestión de las personas lleva a la excelencia externa.

 

¡Podéis conseguirlo en 3 pasos!

Necesidades

Cultura organizativa percibida como incoherente.

Beneficios

Alinear los valores individuales con los colectivos para una mayor coherencia.

Atención a la clientela interna/externa deficiente.

Atención excelente a la persona para mejorar la calidad del servicio y el impacto positivo en los resultados.

Selección inadecuada a las competencias requeridas. Falta de procedimientos en la acogida, el seguimiento y el despido de las personas en la organización.

Promover el desarrollo competencial para conseguir la mejor versión organizacional.

1. Identidad

Nuestros valores

  • Hacer una diagnosis de la cultura organizativa.

  • Tomar conciencia de nuestra imagen corporativa a nivel interno y externo.

  • Diseñar un plan de acción: valores, normas y expectativas.

2. Integridad

La coherencia

  • Reflexionar sobre los valores organizativos que originan nuestra cultura.

  • Fomentar la coherencia entre valores y conductas.

  • Tomar conciencia de la importancia de situar a la persona en el centro del servicio.

3. Impacto

La excelencia del servicio

  • Atención excelente a la persona. Relación con los/as colaboradores/as internos y externos.

  • Desarrollo competencial: selección y evaluación por competencias, evaluación 360º.

  • Acompañamiento a las personas diseñando protocolos: mentoring para las nuevas incorporaciones.

¿Empezamos?

Si quieres saber cuál es el itinerario que más le conviene a tu organización, realiza nuestro test de autodiagnóstico. El resultado te dará pistas tanto del estado de forma en que se encuentra tu equipo como de los aspectos que se pueden mejorar.

Confían en nosotros

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