Categoria: a la feina

Autolideratge i desenvolupament competencial

CAST L’apoderament significa que l’individu té més autoritat i poder sobre els recursos i les decisions que afecten la seva vida gràcies a l’accés a la informació, la participació i la responsabilitat lligada a la capacitat d’organitzar-se. Quan ens apoderem som més capaços de fer front a les situacions […]

Clima, cohesió i motivació

CAST El nostre objectiu és optimitzar l’ambient laboral per incrementar la satisfacció, la motivació i el compromís amb l’organització. Millorant el clima emocional de treball, facilitarem la millora en la consecució d’objectius. La proposta que presentem es focalitza en el desenvolupament d’una millora en les competències, per tal d’aconseguir una major […]

Atenció excel·lent a la clientela

CAST Avui dia una atenció de qualitat és un valor afegit clau en l’organització. Oferim eines i recursos per als seus membres per tal que puguin atendre la clientela amb excel·lència. . Potenciant les nostres habilitats socials (l’empatia, la comunicació i la capacitat d’influenciar i trobar afinitats) el client […]

Direcció i gestió d’equips

CAST  “La capacitat de lideratge consisteix en fer que la persona amb qui treballes tingui objectius més alts, que el seu rendiment arribi al màxim possible, i construir una personalitat més enllà de les seves limitacions.” Peter F. Drucker . Comprenem l’organització com un sistema conversacional que persegueix l’excel·lència. […]